to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda mevcut taahhüdüm devam ederken bugün yeni bir taahhüt onayladım ve eski taahhüdümün bitmesine henüz 18 gün olmasına rağmen faturamın hem eski hem de yeni taahhütle birlikte arttığını gördüm. Eski taahhüdüm sona ermeden yenisini kullanmayacağım halde neden iki taahhüdün ücretini birden ödemek zorunda kaldığımı anlamıyorum.
Ayrıca faturama onayım dışında yansıtılmış, neye ait olduğunu bilmediğim ek abonelik ve ücretler bulunuyor. Bu kalemlerin sebebini öğrenmek ve onaylamadığım bu ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Bu konularla ilgili bilgi almak ve düzeltme talep etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem sürekli robotla işlem yaptırmaya çalışıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Robotun sunduğu seçenekler, yaşadığım sorunu çözmeye yetmiyor.
Türk Telekom’dan talebim, yeni taahhüdümün ve buna ilişkin ücretlendirmenin, mevcut taahhüdüm tamamen bittikten sonra başlatılması ve faturama yansıtılan onaysız/ek abonelik ücretleri hakkında ayrıntılı açıklama yapılarak bu ücretlerin iptal edilmesi için gerekli işlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesidir. Mobil uygulamada da bu konularla ilgili yeterli ve anlaşılır bir bilgilendirme bulunmadığı için, acilen gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
02.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, bana bir aylık fatura tutarından daha fazla cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıldı. Aylık fatura bedelim yaklaşık 206 TL iken, cayma bedeli olarak 209 TL, indirimli tarife...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bu süre boyunca bulunduğum bölgede sürekli çekim gücü problemi yaşıyorum. Defalarca kez şikayet kaydı açtırmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, ben de taahhüt sürem dolana kadar bu durumu mecburen idare etmek zorunda kaldım. Taahhü...
29.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan taahhüt süremin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 02.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve aradaki birkaç gün için oluşturulan son faturayı da ödedim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğimi düşünürken, daha sonra tarafıma 20252096296921 nu...
9 Şubat 2025 tarihinde hattım için yeni bir taahhüt başlattım. O tarihten itibaren hattımda iki adet taahhüt bulunduğunu fark ettim ve taahhüt bozma cezamı öğrenmek amacıyla bugün, yani 16 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, hattımda yalnızca bir taah...
Türk Telekom Mobil hat abonesiyim. Temmuz ayın sonlarında müşteri temsilcisi beni aradı taahhüt bitmek uzer dedi. Bende müşteritemsilcisine inanarak taahhüt yenilettim. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde taahhüt mün 5 ay sonra bitecekmiş. Temsilciniz isterseniz arayıp iptal edebilirsiniz dedi. Ben...
Yorumlar