to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 12 aylık evde internet 300 paketi faturalı data hattı olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde yenileme yapamadım. Uygulamada taahhüt yenileme ile ilgili herhangi bir seçenek veya teklif çıkmadı.
Bugün itibarıyla taahhüdüm tamamen bitti ve artık taahhütlü fiyat yerine fahiş bir fiyatla karşı karşıyayım. Taahhütlü dönemde yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaparken, şu anda aynı paket için yaklaşık 1.950 TL civarı bir tutar ödemem isteniyor. Yani önceki ödediğimin yaklaşık 2–2,5 katı kadar bir bedelle karşılaşmış durumdayım. Bu süreçte ne ben arandım ne de bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ben de ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım; tüm işlemi uygulama üzerinden halletmek istedim ancak sistem buna izin vermedi.
Taahhüt bitimine kısa süre kala uygulama üzerinden yenileme imkanı sunulmaması nedeniyle bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum. Talebim, mevcut paketimin önceki taahhütlü dönemde ödediğim fiyata denk gelecek şekilde yeniden 12 ay taahhütlü olarak yenilenmesi ve fahiş tutar ödemek zorunda bırakılmamamdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 21 Aralık tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmeden önce 375 TL ödediğim paket için taahhüt yenileme teklifi olarak 570 TL fiyat sunuldu. Bu teklif, önceki ödediğim ücrete göre yüzde elliden fazla zamma denk geliyor. Ne enflasyon ne de asgari ücret artışı b...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yıllardır aynı hattı sadık bir müşteri olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala online işlemler ekranında bana özel 550 TL’lik bir taahhüt yenileme teklifi gösteriliyordu. Bu fiyata güvenerek taahhüdümü bu tarifeyle yenilemeyi düşünü...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 10 yıldan fazladır aynı hat üzerinden kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için aylık yaklaşık 650 TL ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ise faturam yaklaşık 570 TL civarında geliyor. Uzun yıllardır ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben bu taahhüdü Türk Telekom online uygulaması üzerinden onayladım. Daha sonra müşteri temsilcisiyl...
Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve şu an 24 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Mart ayında yaptığım taahhüt yenilemesi sonrasında faturam 400 TL civarından 900 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt yenileme sırasında faturamın 900 TL olacağı bilgisi verilm...
Yorumlar