DHL Kuryesinin Aramadan Paketi Şubeye Geri Dönmesi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim kargom bugün DHL kurye tarafından adrese getirilmiş, ancak evde olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden direkt olarak görevler şubesine geri götürülmüş. Diğer kargo firmaları adresime geldiklerinde beni arıyor, ben de kapıya, komşuya ya da kapıcıya bırakmalarını rica ediyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamıyordum. DHL ise beni aramadan keyfi şekilde kargoyu şubeye geri çekiyor.

Bugün cumartesi olduğu için, pazar günü şubeler kapalı olduğundan kargoma ancak pazartesi günü, yani iki gün gecikmeli olarak ulaşabileceğim. Bu durum tamamen kuryenin arama zahmetine bile girmemesi, işini gerektiği gibi yapmaması ve sorumsuz davranması nedeniyle yaşanmıştır. Görevler şubesini aradığımda da sadece “Ben kuryeye söylerim” gibi bir geri dönüş aldım ancak kurye kesinlikle tekrar dağıtıma çıkmadı.

Bu nedenle DHL firmasının görevler şubesi ve ilgili kuryeden şikayetçiyim. Teslimat öncesi mutlaka müşterilerin aranması konusunda sistemli bir uygulama başlatılmasını ve özellikle bu şubedeki kuryelerin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.