Sürat Kargo’nun İletişimsizliği Ve Yanlış Teslim Yönlendirmesi Gökçeada’da Mağduriyet Yaratıyor

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen cilt bakım ürünlerim için 14 Eylül tarihinde en geç kargoya verildi bilgisi bulunmasına rağmen, bu tarihten 24 Eylül’e kadar benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. 24 Eylül’de Sürat Kargo tarafından bir arama yapıldı, ancak 4–5 saniye içinde telefonu açamadım. Hemen ardından geri aradığımda ise telefon meşgul verildi ve tekrar aranmadım.

25 Eylül’de ise SMS ile kargomun Gelibolu şubesine yönlendirildiği ve oraya gidip almam gerektiği bilgisi geldi. Oysa ben Gökçeada’da ikamet ediyorum ve kargonun teslim adresi de Gökçeada olarak açıkça belirtilmiş durumda. Ana karaya geçme imkanım yokken, benden Gelibolu’dan teslim almam bekleniyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ayrıca gönderi/takip numaram olan 17164161158165 de bana ancak bu son SMS ile iletildi, teslimat süreci boyunca daha önce kesinlikle paylaşılmadı.

Kargomun adresimde, Gökçeada’da, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik ile yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.