E‑Sim QR Kodu Gecikmesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom’dan Yusuf A***** adına dijital kanaldan e-sim almak için 11.08.2026 tarihinde yeni hat başvurusu yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen en geç 10 dakika içinde geleceği söylenen e-sim kare kodu aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İnternetten kolay ve hızlı olsun diye yaptığım işlem, tamamen zaman kaybına döndü.

Müşteri hizmetlerini ve farklı birimleri aradığımda herkes birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler veriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Ofise gitmemek için internetten başvuru yapmama rağmen, şimdi de sürekli farklı bayilere yönlendirilerek oyalandığımı hissediyorum. E-sim karekodunu veremedikleri gibi, “şu ofise gidin, bu ofise gidin” denerek süreç iyice içinden çıkılmaz hale getiriliyor.

Bu şartlarda Türk Telekom hizmetlerinden memnun olmadığım için, 8951556428 numaralı e-sim başvuruma ilişkin sürecin acilen iptal edilmesini ve hattımla ilgili devam eden bu işlemin sonlandırılmasını istiyorum. Hattımın numarası 0555*****24’tür. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.