Sim Kartı Teslimatı Gecikti, Kargo Takip Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

12.06.2026 tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve sim kartımın djtl kargo ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ bana ulaştırılmadı.

Kargo firması tarafından sadece bir link gönderildi, herhangi bir gönderi ya da takip numarası verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, sadece “evde bekleyin, kurye arayacak” deniyor ama ne arayan var ne soran, ne de gelen. Aynı şekilde Türk Telekom müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor, hatta 20 dakikadan fazla bekletilmeme rağmen net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte cuma, cumartesi, pazar dahil tüm hafta sonum evde kargo beklemekle geçti, bütün işlerim aksadı ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve günlerdir herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.