Operatör Değişikliği Sözünün Tutulmaması Ve Hattımın Eski Operatörde Kalması İsteği

11.05.2026 tarihinde Türk Telekom’a operatör değiştirmek için onay verdim, 16.05.2026 tarihinde ise sim kartımı teslim aldım. Tarafıma en geç 24 saat içinde sim kartımın teslim edileceği söylenmesine rağmen bu süre kesinlikle tutulmadı ve hattım hâlâ eski operatörüm üzerinden, taahhütsüz olarak kullanılmaya devam ediyor. İlgili hat numaram 0506*****55’tir.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de herhangi bir bayiden destek almadım, ayrıca benden herhangi bir ücret veya cayma bedeli talep edilmedi. Ancak verilen süre sözünün tutulmaması ve hattımın hâlâ Türk Telekom’a geçmemiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Operatör değişikliği talebimin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörümde kalmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu aksaklığın gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.