Esenler Mahallesi'nde Sürekli Mobil Sinyal Kesintisi Ve Boş Fatura

Çanakkale Merkez Esenler Mahallesi’nde kullandığım Telekom mobil hattımda, 2025 Aralık ayından bu yana hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evdeyken ne doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve sosyal medya üzerinden de defalarca durumu ilettim. Tarafıma sürekli olarak bölgede çalışma yapıldığı söyleniyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Mobil hat üzerinden hizmet alamadığım için mecburen ayrıca ev interneti almak zorunda kaldım ve buna ek olarak mobil fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için boş yere ücret ödediğimi düşünüyorum.

Esenler Mahallesi’indeki kapsama ve çekim kalitesinin kalıcı olarak düzeltilmesini, tarafıma verilen hizmetin gerçekten taahhüt edildiği şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.