Aynı Fatura İki Kez Ödendi, İade İşlemi Gerçekleşmedi

Digiturk internet ve uydu yayını aboneliğim için 28 Ağustos tarihinde sistemsel bir hata nedeniyle aynı faturayı iki kez ödedim. Aynı gün içinde iki defa 1.481 TL olmak üzere toplam 2.962 TL tutarında ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez Digiturk ile iletişime geçtim ve görüşmemizde konunun finans birimi tarafından inceleneceği, iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle fazla ödediğim 1.481 TL tutarındaki ödemenin en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Gerekli bilgilendirmelerin sistemde kayıtlı olan 0531*****18 numaralı telefon üzerinden yapılmasını rica ederim.