Esenler'de Yıllardır Süren Mobil Çekim Sorunu Ve Haksız Faturalar

Yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hattımla İstanbul Esenler’de, şehrin orta yerinde ve oldukça işlek bir muhitte oturmama rağmen evimde düzgün şekilde telefon çekmiyor. Konuşma yapamıyor, çoğu zaman internete bağlanamıyor ve hattı verimli kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3–4 yıldır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı iyileştirmesi yapıldığı ve tamamlandığında sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı. Bir altyapı çalışmasının bu kadar uzun sürmesi bana kesinlikle normal gelmiyor.

Evde neredeyse hiç hizmet alamadığım halde her ay fahiş tutarlarda fatura ödemeye devam ediyorum. Yani fiilen kullanamadığım bir hizmet için ücret ödüyorum. Bu durumdan son derece şikayetçiyim ve mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, Esenler bölgesindeki altyapı ve çekim sorununun artık kalıcı şekilde giderilmesini, evimde kesintisiz konuşma ve internet hizmeti alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarım için de iade veya indirim gibi bir telafi yapılmasını bekliyorum.