FLO Ayakkabısında Tekrarlayan Yırtılma Ve Kalite Şikayeti

Yıllardır FLO’dan aynı erkek fileli yürüyüş ayakkabısı modelini kullanıyorum ve hiç sorun yaşamazken, son iki alışverişimde aldığım ayakkabılar kısa sürede aynı yerden yırtıldı. Geçen yılın 7. Ayında aldığım ayakkabı, bu yılın 1. Ayında aynı noktadan yırtıldı. Bu yıl 4. Ayda tekrar aynı model ayakkabıyı aldım ve bu ürün de 8. Ayda yine aynı yerden yırtıldı.

Her iki ürünü de FLO mağazasına götürüp incelemeye verilmesini talep ettim. Ayakkabıların resmi çekildi, incelemeye alındığı söylendi ve daha sonra tarafıma firmanın herhangi bir hatası bulunmadığı, ayakkabıyı benim yırttığım yönünde mesaj gönderildi. Yıllardır aynı ayakkabıyı sorunsuz kullanmış bir müşteri olarak, son iki üründe de aynı noktadan yırtılma yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

İki ayakkabıda da aynı yerden ve kısa sürede oluşan bu hasarın üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin tekrar, daha dikkatli ve tarafsız şekilde yapılmasını, ayakkabılarımın değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.