to read complaints and reviews, or file yours.Google Hesabımla Bağlı Okey Yalla Hesabım Silindi, Geri Getirilemedi Ve Yeni Sıfır Hesaplar Oluştu
Google hesabıma bağlı kullandığım 101 Okey Yalla oyun hesabım (ıd: 919000058) 1 ayı aşkın süredir erişime kapalı durumda. Ağustos ayının 2’sinde hesabımı sildim ve bana 30 günlük geri alma süresi verildi. Ağustos ayının 2. Haftasında, yani 30 gün dolmadan hesabımı tekrar aktifleştirmek istediğimde ise karşıma eski hesabım yerine yeni, sıfır bir hesap çıktı ve ana hesabıma erişimimi tamamen kaybettim.
Verilen 30 günlük süre dolmadan oyun içi destek üzerinden ve mail yoluyla Yalla ekibine hesabımın silinmemesini, tekrar aktifleştirilmesini özellikle yazmama rağmen bir işlem yapılmadı. 30 günlük süre şu an itibarıyla dolmuş olmasına rağmen hesabım hâlâ silinmemiş durumda, arkadaşlarımın listesinde ve oyunda aktif olarak görünüyor ancak ben kendi hesabıma erişemiyorum.
Google hesabımla farklı telefonlardan da giriş yapmayı denedim ancak bu cihazlarda da her seferinde yeni sıfır hesaplar açıldı. Şu an giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Mevcut cihazınızdaki hesap sayısı sınıra ulaştı” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle Google hesabımla oyuna erişemiyorum.
Oyun içi destek ekibine ve mail yoluyla hesabıma ulaşamadığımı, karşıma sıfır hesap çıktığını, verilen 30 günlük sürenin dolmasına rağmen asıl hesabımın silinmediğini defalarca iletmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım. Eski hesabım hâlâ arkadaşlarımın listesinde ve oyunda aktif olarak görünmesine rağmen ben kendi hesabıma erişemiyor, oyuna kaldığım yerden devam edemiyor ve hesabıma bağlı tüm ilerleme ve emeklerimden yararlanamıyorum.
Eski oyun hesabımın (ıd: 919000058) tekrar açılmasını, Google hesabımla ilişkilendirilmesini, mevcut Google hesabımla açılmış gereksiz sıfır hesapların sistemden tamamen kaldırılmasını ve hesabıma kaldığım yerden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
101 Okey Yalla oyununda Google hesabıma bağlı olan yaklaşık 2 yıllık oyun hesabımı yanlışlıkla sildim. Sistem bana hesabı geri almak için 30 günlük süre verdi. Bu süre dolmadan, Ağustos ayının ikinci haftasında hesabımı tekrar aktifleştirmek istedim ancak karşıma sıfırdan açılmış yeni bir hesap çıktı ve ana hesabıma erişemedim.
Hesabıma geri dönebilmek için her yöntemi denememe rağmen ana hesabımı geri getiremedim. Oyun içi destek ekibi üzerinden defalarca yazdım ve ayrıca e‑posta ile de durumu bildirdim, ancak olumlu veya çözüm odaklı bir dönüş almadım. Şu anda ise oyuna, Google hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda da ana hesabıma ulaşamıyorum.
İki farklı Google hesabım olduğu için hangi hesaba bağlı olduğunu net hatırlayamıyorum ancak oyun içi satın alma faturalarım bu hesaplardan birinde görünmektedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda, uzun emek vererek ilerlettiğim oyun hesabımı tamamen kaybetmiş durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.
Ana oyun hesabımın, daha önceki tüm ilerlemeleri ve satın aldığım içerikler ile birlikte tekrar aktive edilmesini ve oyuna eski hesabım üzerinden erişebilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hesabım 1 ayı aşkın süredir erişime kapalı, 30 günlük geri alma süresi dolmadan yeni sıfır hesaplar ortaya çıktı, Google hesabımla giriş yapamıyorum, destek ekibiyle hiçbir iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
