Esenbağlar Mahallesinde Ev İnternet Kurulumunda Tekrarlanan Randevu İhlalleri Ve Mağduriyet

25.08.2026 tarihinde Esenbağlar Mahallesi 71048 Sokak No:5 Mezitli/Mersin adresim için 7739990121 numaralı başvuru ile Türk Telekom üzerinden online ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ilk randevu tarihi olarak 01.09.2026 verildi ancak bu tarihte adresimin uzak olduğu gerekçe gösterilerek kuruluma gelinmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve 05.09.2026 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Belirtilen bu tarihte de kimse gelmedi ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Sonrasında 09.09.2026 tarihinde kesin olarak gelineceği söylendi ancak bu randevuda da kuruluma gelen olmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.

Adresim Mezitli ilçesinde olmasına rağmen, sadece şehir merkezine öncelik veriliyormuş gibi hissetmeme neden olan bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca randevu verilip hiçbirine uyulmaması hem zaman kaybına hem de günlük işlerimin aksamasına yol açtı. 5835****23 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ev interneti kurulumumun artık daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih ile birlikte güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.