Erzurum Palandöken'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom TTNET internet aboneliğim Erzurum ili Palandöken ilçesi Adnan Menderes Mahallesi Rabia Sokak Yazıcı Sitesi’indeki adresimde 12.05.2026 sabah saatlerinden beri çalışmıyor. Apartmanımızın önünde yapılan kazı çalışmasından sonra internetimiz tamamen kesildi ve 4 gündür bağlantı yok.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda bölgesel arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve internetin aynı gün saat 20.00’de geleceği söylendi ancak verilen saatler sürekli geçmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen somut bir ilerleme göremiyorum ve bilgilendirme de yeterli değil.

Hem dört gündür internet hizmeti alamadığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hem de arızanın bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için faturama indirim yapılmasını veya kesinti süresine karşılık gelecek ücretin iade edilmesini istiyorum.