Erzurum Aziziye’de Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Erzurum Aziziye ilçesi Gez TOKİ’lerde Türk Telekom TTNET fiber internet abonesiyim. Geçtiğimiz perşembe gününden beri, yani yaklaşık 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen yok.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak hiçbir çözüm sağlanmadı. Alt yapıda kablo çalındığı belirtildi ama buna rağmen arıza kaydı bile açılmadı, net bir çözüm tarihi verilmedi ve verilen tarihlerde de sorun giderilmedi.

Ayda yaklaşık 700 TL ücret ödediğim internet hizmetinden günlerdir hiç yararlanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun acilen çözülmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve hizmet alamadığım günler için fatura ücretimde gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.