7 Günlük İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 25.07.2026 tarihinden bu yana, yani 7 gündür hiç internete bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca evde internet kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Bu süreçte üç kez arıza kaydı açtım, her seferinde farklı ekipler geldi. Gelen ekipler sinyal gelmediğini söyleyip “halledeceğiz” diyerek ayrılıyorlar fakat sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor ve internet hâlâ çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca kayıt alındığı söyleniyor, net bir açıklama ya da çözüm tarihi verilmiyor.

İzmir Karşıyaka’da bulunan adresimde kullandığım 7045621250 numaralı aboneliğim için, bu 7 günlük kesinti süresine ait günlerin faturaya yansıtılmamasını, gerekli fatura indirimlerinin yapılmasını ve sorun hızlıca çözülemeyecekse taahhüt/iptal işlemlerinde kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.