TTNET İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Servis Zamanlarıyla Mağduriyet

TTNET ev interneti aboneliğim Batman Merkez Belde Mahallesi’indeki adresimde 8 Temmuz’dan beri tamamen kesik durumda. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyacımız var ancak parası ödenmiş hizmeti kullanamıyoruz.

8 Temmuz’da giden internet için 9 Temmuz saat 13.00’te geleceği söylendi, belirtilen saatte gelmeyince bu kez 19.00’da geleceği bilgisi verildi. O da gerçekleşmedi ve şimdi de 10 Temmuz akşam 22.00’ye ertelendiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece ileri bir saate ertelenen bir bilgi veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Aylık yaklaşık 700 TL ödediğimiz internet hizmetini günlerdir hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte ek paket almak zorunda kaldık ve faturalarımız arttı, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, kullanamadığımız günler için fatura indirimi ya da iade yapılmasını ve ek maliyetler konusunda da mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.