Erken Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında bitecek olan 12 aylık taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala tarafıma yeni bir tarife önerildi ve ben de bu yeni tarifeyi, mevcut taahhüdüm bittikten sonra geçerli olmak üzere kabul ettim.

Ancak onay verdikten kısa bir süre sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde, eski taahhüdümün bitmesini beklemeden yeni taahhüde geçirildiğimi gördüm. Yani Kasım’da sona erecek olan mevcut taahhüdümü kullanmaya devam edemeden, doğrudan yeni taahhüde geçirilmiş oldum.

Ancak iptal veya eski tarifeye dönüş için 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.

Ben, Kasım ayında bitecek olan mevcut taahhüdümün sonuna kadar eski tarifemle devam etmek ve yeni onayladığım taahhüdün de ancak bu tarihten sonra devreye alınmasını istiyorum. Eski taahhüdüm bitmeden benim onayım dışında erken geçiş yapılmasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.