Taahhüt Süresi Dolmuşken Haksız Tam Aylık Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom’dan 12 ay taahhütlü olarak kullandığım mobil hattımda taahhüdümün son ayındayım. 13. ay itibarıyla tarifemin yaklaşık 1,5 katına çıkacağı söylendiği için, hem bu durumdan hem de genel memnuniyetsizliğimden dolayı 11.07 tarihinde operatör değişikliği işlemini başlattım.

Buna rağmen, temmuz ayının tamamını kullanmışım gibi tarafıma tam aylık fatura çıkarılacağı ve buna ek olarak yaklaşık 200 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Cayma bedeli ödemeyi gerektirecek şekilde, taahhüdü bozduğuma dair herhangi bir işlem yaptığımı düşünmüyorum; aksine taahhüt sürem dolduğu için geçiş yapmaya hakkım olduğunu varsayarak operatör değişikliği talebinde bulundum.

Taahhüt sürem dolmuşken, hem bir aylık faturanın tamamının hem de ekstra cayma bedelinin benden talep edilmesini haksız buluyorum. Yapılan bu faturalandırmanın ve yansıtılmak istenen cayma bedelinin yeniden incelenerek, bana haksız gördüğüm bu ücretlerin yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.