Erken Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Haksız Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom mobil hatlarımın tarife ve taahhüt yenileme sürecinde haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki hafta kala Türk Telekom’dan ayrılmak yerine, 12 ay daha devam etmeyi tercih ettim ve aylık taahhütlü ücreti 592,92 TL olan Değerli Prime 60 Tarifesi’ne geçiş yaptım.

Yeni tarifemin aylık ücreti 592,92 TL olmasına rağmen, Sakarya’da kullandığım hattım için Ağustos 2026 fatura tutarı 713,24 TL olarak oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eski taahhüdümün bitmesine iki hafta kala yeni tarifeye geçtiğim için eski ve yeni tarife ücretlerinin gün bazında hesaplanarak faturaya yansıtıldığını, bu nedenle faturanın yüksek geldiğini söylediler.

Ben mevcut taahhüdümü bozup operatör değiştirmedim, aksine 12 ay daha Türk Telekom’da kalmayı taahhüt ettim. Buna rağmen, taahhüdümü erken yenilediğim için normal tarife ücretimin üzerinde fatura çıkarılmasını son derece haksız buluyorum. Türk Telekom’da kalmayı tercih etmem, adeta maddi olarak cezalandırılmış olmam sonucunu doğurmuştur.

Üstelik bu durum sadece mevcut numaramda değil, diğer iki hattımda da yaşandı ve aynı şekilde tarife/taahhüt geçişi gerekçe gösterilerek ek ücretler yansıtıldı. Üç hattıma ait Ağustos dönemi faturalarımın ve tarife/taahhüt geçiş tarihlerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu geçişten kaynaklanan ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarların iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunum çözümlenmezse, yeni taahhütlerim açısından cayma hakkımı kullanarak üç hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.