Taahhüt Biten Öncesinde Haksız Plan Değişikliği Ve Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay varken aranarak yeni paket teklifleri sunuldu. Mevcut tarifem 60 GB idi ve bu tarife için aylık yaklaşık 350 TL ödüyordum. Görüşmede, taahhüdüm bittikten sonra geçerli olacak şekilde yeni pakete geçebileceğim söylendiği için, taahhüdüm bittiğinde geçmek üzere onay verdim.

Ancak onayımın hemen ardından hattımın anında Değerli Prime 60 GB tarifesine geçirildiğini ve taahhüdümün de erkene çekildiğini fark ettim. Bu yeni tarife için aylık yaklaşık 615 TL ödemem gerektiği, SMS ve ekranda görünen bilgilendirmeden anlaşılmaktadır. Yani kalan iki ay boyunca 350 TL ödemem gerekirken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve açıkça belirtilmeyen bir şekilde tarifem hemen değiştirilmiş ve ödemem gereken tutar neredeyse iki katına çıkmıştır.

Bu hat, Perihan Ö**** adına kayıtlı 5055****89 numaralı Türk Telekom mobil hattıdır. Ben bu geçişin mevcut taahhüdüm bittikten sonra yapılacağını düşünerek onay verdim; aksi bir husus konuşmada belirtilmedi.

Taahhüdümün bitiş tarihinin yeniden eski haline getirilmesini, Değerli Prime 60 GB tarifesine geçişimin ise taahhüdümün resmi olarak sona ereceği tarihten sonra yapılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu iki aylık dönemde haksız yere oluşturulan yüksek ücretlendirme durumunun iptal edilmesini istiyorum.