Erken Taahhüt Değişikliği Sonrası 10 Bin TL'lik Cayma Bedeline İtiraz

Üzerime kayıtlı +90 ***********09 numaralı Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 4–6 ay varken, 2026 yılının haziran ayının sonlarına doğru hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdüm erken bittiği için tarafıma sadece cayma bedeli adı altında, 2026 Ağustos dönemine ait fatura ile birlikte 10 bin tl’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı.

Bu tutarı faturada görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum. Görüşmemizde herhangi bir ödenmemiş faturam olmadığı, tarife ücretimin de aylık yaklaşık 900 TL civarında olduğu halde cayma bedelinin neden bu kadar yüksek çıktığını anlayamadığımı belirttim. Ancak bana yalnızca bunun “cayma bedeli” olduğu söylendi, kalem kalem hiçbir açıklama yapılmadı ve tutarın hangi gerekçeyle bu seviyeye geldiği konusunda ikna edici bilgi verilmedi.

Taahhüt bitimine yalnızca birkaç ay kalmışken, operatör değişikliği nedeniyle bu düzeyde bir cayma bedelini ne makul ne de adil buluyorum. Cayma bedelinin hesabımın şeffaf ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini, kullanılan hesaplama yönteminin tarafıma açıkça paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’un, müşterisini bilgilendiren, şeffaf ve adil bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.