Taahhüt Bitimine 6 Ay Kalmışken 10 Bin TL Cayma Bedeli Haksız

Üzerime kayıtlı Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 6 ay varken, 2025 yılının 11. ayının sonlarına doğru Turkcell hattına geçiş yaptım. Taahhüdüm erken bittiği için tarafıma sadece cayma bedeli adı altında 10 bin TL’nin üzerinde bir tutar fatura edildi.

Bu tutarı faturanın üzerinde gördüm ve dün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum. Görüşmemizde herhangi bir ödenmemiş faturam olmadığını, bu kadar yüksek bir cayma bedelinin nasıl çıktığını anlamadığımı belirttim. Ancak tarafıma yalnızca bunun “cayma bedeli” olduğu söylendi, kalem kalem bir açıklama yapılmadı ve tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda ikna edici bir bilgi verilmedi.

Taahhüt bitimine 6 ay kalmışken operatör değişikliği nedeniyle bu düzeyde bir cayma bedelini ne makul ne de adil buluyorum. Cayma bedelinin hesabımın yeniden, şeffaf bir şekilde incelenmesini ve bu haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.