to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Aşırı Faturalar Ödüyorum
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için engelli indirimi başvurumu 17.12.2025 tarihinde yaptım. Başvuru sırasında bana, normal tarifeden yüzde 25 oranında engelli indirimi uygulanacağı ve bu indirimle birlikte faturamın yaklaşık 600 TL civarında olacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bütün bilgilerim alınmış olmasına rağmen iki aydır hiçbir indirim uygulanmadı ve faturalarım normal tarife üzerinden, 840 TL olarak kesilmeye devam ediyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin uzun sürebileceği söylendi fakat net bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili kimse beni açık bir şekilde bilgilendirmiyor. İndirim koşullarını sağlayıp başvurumu yapmış olmama rağmen iki aydır haksız yere yüksek fatura ödüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Engelli indirimi başvurumun bir an önce sonuçlandırılarak faturalarıma yüzde 25 indirim oranı üzerinden yansıtılmasını, başvurumun neden bu kadar geciktiği konusunda da tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca indirim hakkımın başladığı tarihten itibaren tarafıma fazla faturalandırılan tutarların da geriye dönük olarak iade edilmesini istiyorum.
Halen dönüş yapan olmadı ilgi alaka sıfır ve indirimsiz fatura gelmeye devam ediyor
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!