to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimim Aylardır Uygulanmıyor, Fazla Ödeme Yapıyorum
01.05.2025 tarihinde TTNET fiber internet hizmetim için engelli indirimi başvurusunda bulundum. Aradan 5 ay geçmesine rağmen, başvurum tarifeme yansıtılmadı. Bu süreçte hem şube üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Abone numaram: 1782662908. Engelli raporumu ve gerekli belgeleri 3 defa iletmeme rağmen, başvurum işleme alınmıyor veya alınmış gibi görünse de faturama indirim yansıtılmıyor. Sorun her ay düzenli olarak devam ediyor ve bu nedenle toplamda yaklaşık 1250 TL fazla ödeme yaptım.
Hem engelli indirimimin bir an önce tarifeme yansıtılmasını hem de geçmişe dönük olarak fazla ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum