to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Elazığ Merkez Vali Fahribey şubesinde engelli indirimi başvurumla ilgili aylardır çözülmeyen ve artık incitici bir hâle gelen bir süreç yaşıyorum. Ev internetim için yaklaşık 4–5 ay içinde aynı şubeye iki kez gidip tüm evraklarımı eksiksiz teslim ettim, buna rağmen engelli indirimim bir türlü tanımlanmadı. Eksik evrakım olsa zaten başvurum onaylanmazdı, buna rağmen her seferinde “evraklar ulaşmıyor, sistemde görünmüyor” gibi bahaneler üretiliyor.
Mobil hattım için yaptığım engelli indirimi başvurusu ise Ocak ayında aktif edildi, Şubat faturasında da indirim vardı, ancak Mart faturasında hiçbir gerekçe olmadan indirimin kaldırıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta müşteri hizmetleri ile Elazığ’daki şubeyi görüştürdüm ama sonuç yine sıfır oldu. Müşteri temsilcileri “şube yanlış yüklemiş, görünmüyor, tekrar aynı evrakları getirip tarayalım” demekten başka bir şey söylemiyor.
Engelli halimle sürekli şubeye gitmek, saatlerimi orada harcamak zorunda bırakılıyorum. E-Devlet’te raporum açık ve görünür olmasına rağmen bu kadar zorlaştırıcı bir süreçle ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem yoruyor hem de kırıyor. Şubedeki bazı çalışanlar ise “onlar bize iş öğretemez, biz en iyisini biliriz” gibi cümlelerle konuşarak yaşadığım sorunu hafife alıyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Ev internetim için engelli indiriminin derhal tanımlanmasını, mobil hattımda da haksız şekilde kaldırılan engelli indiriminin hem yeniden aktif edilmesini hem de indirim uygulanmayan dönemler için faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Engelli müşterilere karşı bu kadar yıpratıcı ve duyarsız bir süreç yaşatılmasını kabul etmiyorum, başvurumun incelenip gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum. Hayatımızda zaten var olan engel durumuna bir de Türk Telekom’un vurduğunu, bunu da özellikle bilginize sunmak istiyorum.
29 Ocak’ta Türk Telekom mobil hatta numara taşıma ve engelli indiriminden faydalanmak için İstanbul İçerenköy’deki bayiden başvuru yaptım. Numaram taşıdı, ancak engelli indirimi hâlâ tanımlanmadı. Engelli çocuğum adına işlem yaptım ve engelli raporu, kimlikler ve vukuatlı nüfus kayıt örneği dahil tü...
Annemin yüzde 96 engelli raporu bulunmasına rağmen Türk Telekom mobil hattı için yaklaşık 3 ay önce engelli indirimi başvurusu yaptık. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettik, ayrıca müşteri hizmetlerini iki kez arayarak evrakların sisteme işlenip işlenmediğini özellikle sordum. Müşteri tems...
TT Mobil hattım için engelli sosyal destek indirimi başvurusunu 28 Ekim 2025 tarihinde yaptım. Evraklarımı tarafıma verilen e*********@turktelekom.com.tr adresine e‑posta ile gönderdim ve hem mailin ulaştığı, hem de belgelerin tam ve uygun olduğu teyit edildi. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine ...
Türk Telekom mobil hattım için engelli kullanıcılara sunulan erişilebilir yaşam desteği kapsamındaki yüzde 25 engelli indiriminden yararlanmak amacıyla 20.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen aradan 26 gün geçmesine ve 23.01.2026 itibarıyla ikinci fatura dönemine girecek olmama rağmen başvu...
Türk Telekom Sosyal Destek Engelli indirimi tanımlanması için 27 Mart 2025 tarihinde aldığım Türk Telekom mobil hattıma, mevcut hatta tanımlı indirim için numara değişikliği talebinde bulundum. Ancak 4 ay boyunca bu indirim bir türlü tanımlanmadı. Toplamda 8 kez mail gönderdim, her seferinde farklı ...
Yorumlar