to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için engelli kullanıcılara sunulan erişilebilir yaşam desteği kapsamındaki yüzde 25 engelli indiriminden yararlanmak amacıyla 20.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Buna rağmen aradan 26 gün geçmesine ve 23.01.2026 itibarıyla ikinci fatura dönemine girecek olmama rağmen başvurum hâlâ işleme alınmadı.
İstanbul Sultangazi’de kullandığım hattım için bu süre içinde ortalama 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “kayıt açıyoruz, işleme alıyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, indirimim tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Aynı işlem farklı bir hizmet sağlayıcıda 2 saat içinde yapılabilirken, Türk Telekom’un günlerce sadece kayıt açmakla yetinmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Engelli kullanıcılar için sunulan yüzde 25 indirim hakkımın, başvuru tarihim olan 20.12.2025 esas alınarak, gecikmeye sebep olmadan ve geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Uğurlu 25GB” tarifesinden engelli indirimi almak amacıyla 7 Ağustos’tan bu yana işlem yapmaya çalışıyorum. İstanbul’daki şubeden başvuru yapmak istedim ancak işlemim gerçekleştirilemedi. Sonrasında çağrı merkezini aradım ve engelli raporumu göndermem için bir mai...
Türk Telekom cep telefonu hattım için engelli indirimi almak amacıyla geçen yıl Afyon Türk Telekom Müdürlüğü’ne evraklarımla birlikte başvurdum. Ancak müdürlükte evraklarım kaybedildi ve bu süreçte mağdur edildim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, fakat oradan da herhangi bir sonuç a...
Türk Telekom mobil hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında yalnızca engelli raporumun istendiği belirtildi ve ilgili belgeyi ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açık rıza metninin de gerektiği tarafıma sonradan, kendi çabamla tekrar ara...
22.08.2025 tarihinde hattımı bir paket seçerek Türk Telekom'a taşıdım. Daha sonra bu paketten % 25 Engelli İndiriminden yararlanmak istediğimi belirttim. Müşteri Temsilcisinin belirttiği Türk Telekom elektronik posta adresine T. C. Kimlik ve Engelli Kimliğimin birer fotolarını gönderdim. Aradan bir ...
02.09.2025 tarihinden beri Türk Telekom Prime hattım için online olarak başvurduğum engelli indirimiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım ve indirimim uygulanmadı. Başvurum sistemde işlemde görünüyor fakat onay verilmemiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net ...
Yorumlar