Engelli İndirimi Başvurusunda Sürekli Red Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim için engelli indirimi başvurusu yapmama rağmen iki aydır sonuç alamıyorum. İlk olarak Isparta Merkez’deki bayiden engelli indirimine başvurdum, başvuruma red verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da tekrar başvuru yaptı ancak yine red geldi ve kimse bana neden red verildiğini açıklamıyor.

Müşteri hizmetleri her seferinde bir link gönderip evraklarımı tekrar yüklememi istiyor. Gerekli engelli raporu ve istenen tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen her defasında yeniden evrak talep ediliyor ve somut bir gerekçe belirtilmiyor. İlk faturam da çıktı, engelli indirimi uygulanmamış durumda. Bu hatta ait numaram 0545*****32’dir.

Engelli indirimi şartlarını sağladığım halde, başvurularımın neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve engelli indiriminin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca indirim tanımlanmadığı döneme ait faturamda ödemiş olduğum fazla tutarların da geriye dönük olarak iade edilmesini istiyorum.