to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İptal Talebi
19.06.2026 tarihinde Türk Telekom’un Lider 5g kapsamında 375 TL’lik kampanyasına, online işlemler üzerinden geçtim. Bu kampanyanın otomatik taahhütlü olmadığı, ayrıca tarafıma SMS ile taahhüt onayı vermem gerektiği konusunda online kampanya ekranlarında hiçbir uyarı veya detaylı açıklama yapılmadı.
Bir önceki ay için 395 TL fatura ödedim, bu ay hattım kapatılınca yeniden açtırabildim ve faturama baktığımda 1.060,17 TL tutarında fatura çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “size SMS gönderdik, taahhüdü onaylamamışsınız, faturada indirim yapamayız, isterseniz şimdi taahhütlü pakete geçin” denildi. Ancak ben bu kampanyaya zaten 375 TL olarak sunulduğu için geçtim, ek bir SMS onayı gerektiği online kanalda açıkça belirtilmedi.
Hattıma ait 536 407 ** ** numaralı hatta yansıtılan bu yüksek faturanın, kampanyaya geçişte belirtilen 375 TL’lik tutar esas alınarak düzeltilmesini ve gereksiz yere uygulanan fark tutarının iptalini talep ediyorum. Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
