Onaylanan 300 TL Pakete Rağmen 1.015 TL Ve 600 TL Ek Faturalar

Türk Telekom mobil hattım için 23 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve bana 300 küsur tl’lik faturalı bir paket teklif edildi. Ben de bu teklifi telefon görüşmesinde onayladım ve geçişimin yapıldığı söylendi.

Ancak 27 Haziran 2026 tarihinde hattıma 1.015 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine iki kez şikayet kaydı oluşturdum, herhangi bir düzeltme yapılmadan bu kez de 27 Haziran’dan birkaç gün sonra yaklaşık 600 küsur tl daha fatura çıkarıldı. O dönemde hattımı Antalya Alanya’da kullanıyordum.

Şikayet kaydı oluştururken defalarca kez aranmak istediğimi, konunun telefonla görüşülmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi, fakat bana herhangi bir arama gelmedi. Mobil uygulamadaki geçmiş faturalarımda da Haziran 2026 faturamın 1.015 TL olarak göründüğünü ekran görüntüsüyle tespit ettim.

Ben 23 Haziran’da onay verdiğim yaklaşık 300 TL civarındaki paketi kabul ettim, bunun dışındaki yüksek tutarlı faturaları kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle 1.015 TL’lik Haziran faturamın ve sonrasında çıkarılan yüksek tutarlı faturanın incelenerek hatalı kısımlarının iptal edilmesini, paketimin de bana taahhüt edilen ücret üzerinden tanımlanmasını ve tarafıma gerçekten telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.