Ek Ücret İtirazı: Jandarma 20 GB Tarifesinde Açıklanmayan 253,97 TL Ücreti

Yaklaşık üç gün önce Türk Telekom bayisine giderek hat değişikliği yaptım ve Jandarma 20 GB tarifesine geçiş talebinde bulundum. Bayide yapılan işlem sırasında vergiler dahil aylık 421 TL ödeyeceğim açıkça söylendi ve yapmam gereken işlemler tarafıma anlatıldı. Bu şartlarla 12 ay taahhütlü olarak işlemin yapılmasını kabul ettim.

Hattım bugün açıldıktan sonra Türk Telekom mobil uygulamasından hattımı kontrol ettiğimde, hattıma 253,97 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın Türk Telekom’daki jandarma grubuna geçiş amacıyla alınan bir ücret olduğu bilgisi verildi. Bu ücretle ilgili işlem yaptığım bayide bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zaten her ay 421 TL tarife ücreti ödeyecek olmama rağmen, taahhütlü bir işlem için ayrıca ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm 253,97 TL tutarındaki bu ücretin faturamdan iptal edilerek düşülmesini ve Jandarma 20 GB tarifesine ilişkin taahhüt işlemlerimin tarafıma başlangıçta anlatıldığı şekilde, ek bir ücret olmaksızın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.