İptal Talebime Rağmen Mobil İnternet Tekrar Aktif Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Türk Telekom TT mobil internet taahhüt sürem 26.12.2025 bittiği gün, bizzat bayiye giderek iptal talebi oluşturdum. İptal işlemine rağmen, belirlenemeyen bir nedenle hat tekrar aktif duruma geçmiş ve faturalandırma devam etmiştir. İptal kaydı, resimde olduğu gibi, işletim sisteminde de kayıtlıdır. Oluşan faturaları, iptal tarihinden uzun bir süre sonra fark ettim; bunun üzerine ikinci kez iptal talebi gerçekleştirdim. İlk iptal talebimi zamanında yapmama rağmen, iptal sonrası oluşan ve hiç kullanmadığım internete ait faturaları ödememi istiyorlar. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım ama bir türlü görüşme sağlanamadı.

Sorunumun çözülmesi aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sistemsel bir hatadan kaynaklanan hiçbir faturayı kabul etmiyorum.