E Sim Aktivasyonu 3 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

13 Temmuz’da Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden e-sim başvurusu yaptım ve yaklaşık 400 TL ödeme gerçekleştirdim. 5060****** numaralı hattım için yaptığım bu işlem üzerinden 3 gün geçmesine rağmen e-simim bir türlü aktive edilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hattımın açık olduğu, işlemin yapılacağı söylendi ancak e-sim aktivasyonu bir türlü tamamlanmadı. Görüştüğüm temsilciler sürekli farklı kanallara yönlendirdi, her seferinde “o birime bağlı, diğer birime aktarıyorum” denilerek sorun çözülmeden telefon kapatıldı.

Ödemesini yaptığım hizmeti kullanamıyorum ve iletişimim aksadığı için mağdur durumdayım. 5060****** numaralı hattıma tanımlı e-simimin acilen aktive edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.