E‑Sim Aktivasyonunda QR Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Türk Telekom hattımın e-sim aktivasyonu için verilen kare kodu kullanarak işlem yapmak istedim ancak kare kod hiçbir şekilde çalışmıyor ve hattımı aktif edemiyorum. Sadece birkaç dakikada çözülebilecek bu işlem, yaklaşık 2 saattir çözülemeyen bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise e-sim ile ilgili teknik bilgiye yeterince sahip olmadıkları için beni direkt bayiye yönlendirdiler. Böyle bir teknolojinin yaygınlaştığı günümüzde, temel bir e-sim aktivasyonunun uzaktan destekle yapılamaması ve müşteri temsilcilerinin bu konuda yetersiz kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

E-sim aktivasyonumun uzaktan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve konuya gerçekten hakim, yetkin bir teknik ekibin benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri ekibinin e-sim konusunda bilgilendirilmesini ve süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.