Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35769296

E‑Sim Aktivasyonunda QR Kodu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Yahya
Türk Telekom
18 Nisan 22:40
19

Türk Telekom hattımın e-sim aktivasyonu için verilen kare kodu kullanarak işlem yapmak istedim ancak kare kod hiçbir şekilde çalışmıyor ve hattımı aktif edemiyorum. Sadece birkaç dakikada çözülebilecek bu işlem, yaklaşık 2 saattir çözülemeyen bir sorun haline geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise e-sim ile ilgili teknik bilgiye yeterince sahip olmadıkları için beni direkt bayiye yönlendirdiler. Böyle bir teknolojinin yaygınlaştığı günümüzde, temel bir e-sim aktivasyonunun uzaktan destekle yapılamaması ve müşteri temsilcilerinin bu konuda yetersiz kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

E-sim aktivasyonumun uzaktan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve konuya gerçekten hakim, yetkin bir teknik ekibin benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri ekibinin e-sim konusunda bilgilendirilmesini ve süreçlerin iyileştirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Sim Kart Arızalı, Hattım 6 Gündür Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
İsmail
Türk Telekom
26 Ağustos 2025 00:33
7.125

20 Ağustos tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom'a geçiş yaptım ve Muhteşem 20 GB tarifesi için sim kartım kuryeyle tarafıma teslim edildi. Ancak sim kartı teslim aldığım andan itibaren hattımı aktif şekilde kullanamıyorum; 4,5G/LTE hizmetinden yararlanamıyor ve hattım çalışmıyor. Farklı te...

1756335739199.img-0244.jpg
1 Destek
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Geçiş Sürecinde Sim Kart Ve Hat Aktivasyonu Mağduriyeti

profile
Faruk
Türk Telekom
06 Ekim 2025 15:57
3.361

Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...

1
Sabiha sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Servis Yok, Bayi Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu

profile
Sabiha
Türk Telekom
21 Ocak 10:05
899

Vodafone’dan Türk Telekom’a ait faturalı hattım için 14.01.2026 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Taşıma işlemi tamamlandıktan sonra mobil kurye tarafından sim kartım teslim edildi ve SMS ile bildirilen saatte sim kartı telefonuma taktım. Ancak o andan itibaren hattımda “servis yok” uy...

Türk Telekom Bayilerinde E-sim İşlemi Yapılmadan Ücret Alındı, Sorunum Çözülmedi

profile
The
Türk Telekom
10 Ekim 2025 22:33
771

7 Ekim 2025 tarihinden itibaren Rize Ardeşen'deki tüm Türk Telekom bayilerinden E-sim almak için başvuruda bulundum. E-sim işlemi yapılmamasına rağmen her bayide benden 250 TL olmak üzere toplamda 750 TL ücret alındı. Hiçbir işlem gerçekleşmediği gibi, herhangi bir makbuz veya fatura da verilmedi. ...

Tüm Türk Telekom Sim Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sim Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Sim hat aktifleştirme Türk Telekom bayilik Türk Telekom arıyor Türk Telekom yönlendirme Türk Telekom geçiş Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom hat aktifleştirme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri