to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımın fiziksel sim’den e‑sim’e geçişi için bugün Nevşehir Merkez Türk Telekom ana bayisine başvurdum. Normalde 110 TL olması gereken fiziksel hattan e‑sim’e geçiş ücretini iki kez işlemişler ve toplam 220 TL olarak faturama yansıttılar. Buna rağmen e‑sim’i de doğru şekilde kuramadılar ve hattım şu an ne fiziksel sim’de ne de e‑sim’de kullanılabilir durumda.
Bayi işlemi yapmayınca, müşteri hizmetlerini arkadaşımın telefonu üzerinden aradım ve talep oluşturduklarını söylediler. Yaklaşık 2 saat sonra bu talebin durumunu öğrenmek için bu kez ailemin hattı üzerinden tekrar aradığımda, böyle bir talep yapılamayacağını ve e‑sim işlemlerinin sadece bayiden yapılabileceğini söylediler. Görüşme uzayınca, sistemden kontrol ettiklerinde aslında talebin iletildiğini ancak henüz sonuçlanmadığını gördüler ve bu işlemin 2 ila 4 iş günü sürebileceğini belirttiler. Şu an yaklaşık 5–6 saattir hattımı hiç kullanamıyorum, tamamen mağdur durumdayım.
Turkcell kullanırken böyle bir sorun yaşamazken, Türk Telekom’a geçtiğim günden beri problemlerim arttı. Ayrıca Turkcell, e‑sim aktivasyonunda IMEI numarası istemezken, Türk Telekom’un e‑sim için IMEI zorunluluğu getirmesi ve sistem işleyişinin bu kadar karmaşık olması da ayrı bir sıkıntı yaratıyor.
Hattımın sonu 7987 ile biten numarama ait e‑sim geçiş işleminin acilen tamamlanmasını, hattımın en geç bugün içinde kullanıma açılmasını ve haksız şekilde iki kez alınan 110 TL’lik e‑sim geçiş ücretinden fazladan tahsil edilen 110 TL’nin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda yeni aldığım telefonuma e‑sim geçişi yapmak için 2‑3 Ocak tarihleri arasında iki farklı Türk Telekom bayisine başvurdum. Her iki bayide de yeni telefonumun IMEI bilgileri ile e‑sim talebi oluşturulmasına rağmen, Türk Telekom’un sistemindeki hata nedeniyle e‑sim eski te...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve telefonum fiziksel SIM kart desteklemediği için baştan itibaren e‑SIM tercih ettim. Numara taşıma işlemim tamamlandı, eski hattım kapandı; ancak e‑SIM tanımlama işlemi hata verdiği için hattımı aktif edemedim ve bir gündür hattımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle OTP...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Önceki operatörümde hattım kapandıktan sonra, yeni e-sim hattımı müşteri hizmetleri üzerinden aktive ettiremeyince bayiye yönlendirildim. Ankara Gölbaşı’ndaki bayide, e-sim aktivasyonu için 200 TL talep edildi. Bayi, ücret almadan mail yoluyla Türk Telekom...
Türk Telekom faturalı bireysel hattım için yeni aldığım telefona e-sim aktarımı yapmak istedim. Tüm verilerimi sorunsuz şekilde yeni telefona taşıdıktan sonra e-sim aktarımı aşamasında sistem, işlemin online yapılamadığını ve mutlaka bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
Yorumlar