to read complaints and reviews, or file yours. 
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve telefonum fiziksel SIM kart desteklemediği için baştan itibaren e‑SIM tercih ettim. Numara taşıma işlemim tamamlandı, eski hattım kapandı; ancak e‑SIM tanımlama işlemi hata verdiği için hattımı aktif edemedim ve bir gündür hattımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle OTP alamadığım için bankacılık işlemlerimi ve e‑Devlet | Turkiye.gov.tr gibi kritik işlemleri de gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, e‑SIM profilinin sadece bayiden oluşturulabileceği ve bu işlem için 70 TL ücret alınacağı söylendi. Ben numara taşıma işlemi yaptığımı, e‑SIM’in aktif olmamasının benim hatam olmadığını ve bu işlemin ücretsiz olması gerektiğini belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tek seçeneğin bayiye gitmek olduğu söylendi.
Bunun üzerine Mall of İstanbul’daki Türk Telekom bayisine gittim. Burada ise benden e‑SIM işlemi için 500 TL talep edildi ve işlemi daha uygun fiyata yaptırmak istiyorsam Türk Telekom müdürlüklerine gitmem gerektiği söylendi. Hafta sonu olduğu için müdürlükler kapalı, hattım kapalı ve şu anda ne bankacılık ne de resmi işlerimi yapabiliyorum.
Numara taşıma sürecinde e‑SIM’in hatasız ve ücretsiz şekilde tanımlanmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın en kısa sürede ek bir ücret talep edilmeden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim ve baştan itibaren e-sim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, aslında bana herhangi bir fiziki sim teslim edilmeyecek olmasına karşın bir kurye atandı. Kurye sadece kimlik bilgilerimi aldı, e-sim tercih ettiğim için bana herhangi bir kart...
Türk Telekom faturalı bireysel hattım için yeni aldığım telefona e-sim aktarımı yapmak istedim. Tüm verilerimi sorunsuz şekilde yeni telefona taşıdıktan sonra e-sim aktarımı aşamasında sistem, işlemin online yapılamadığını ve mutlaka bayiye gitmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetl...
Türk Telekom hattımın fiziki sim kartını, online işlemler üzerinden esim’e çevirmek için başvuruda bulundum. Esim sipariş kodum geldi ve fiziksel sim kartımın iptal edildiği, esim kartımı aktive edebileceğim bilgisi verildi. Ancak esim henüz aktive edilmediği için ve fiziksel kartım da iptal edildiğ...
19 Ekim'den bu yana Türk Telekom mobil hattımda esim numara taşıma işlemiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Numara taşıma işlemi sırasında kuryenin bana QR kodunu sunmaması ve yeterli bilgilendirme yapmaması nedeniyle esim profilimi aktive edemedim. Bu nedenle hattım tamamen kullanılamaz durum...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Önceki operatörümde hattım kapandıktan sonra, yeni e-sim hattımı müşteri hizmetleri üzerinden aktive ettiremeyince bayiye yönlendirildim. Ankara Gölbaşı’ndaki bayide, e-sim aktivasyonu için 200 TL talep edildi. Bayi, ücret almadan mail yoluyla Türk Telekom...
Yorumlar