to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Aktif Edilemedi, Hattım Kullanılamaz Durumda
Türk Telekom mobil hatta numara taşıma işlemi sırasında e-sim geçişinde sorun yaşıyorum. 5052****51 numaralı hattımı yaklaşık 2 gün önce online işlem üzerinden Türk Telekom’a taşıdım ve e-sim talebinde bulundum. Ancak e-sim aktivasyonu bir türlü yapılamadığı için hattım aktif olması gerekirken şu anda kullanamıyorum ve elimde tanımlanmış bir sim kart yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise hattın henüz aktif görünmediği, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları ifade edildi. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise hattın pasif olmasına gerekçe göstererek beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
E-sim geçiş talebimin acilen sonuçlandırılarak hattımın hemen aktif edilmesini ve e-sim’imin kullanıma açılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumu bayii bile çözemedi en son bana fiziki sim kart satarak çözdüler işi.
E‑sim geçişi sırasında aktivasyon sorunu yaşadım, müşteri hizmetleri ve bayii yönlendirmeleri sonuç vermedi, sonunda fiziki sim alarak sorunu kendi başıma çözdüm ve hattım tekrar aktif oldu.
