E-SIM Aktarımında Yaşanan Sorun Ve 200 TL Ücret İadesi Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online olarak numara taşıma işlemi başlattım. 8984972610 numaralı başvuru ile işlemin alındığı bilgisi verildi ve bana e-sim için bir link gönderildi. Türk Telekom uygulamasından misafir/hat aktivasyonu adımlarını takip ederek kimlik bilgilerimi girdim, tüm sözleşmeleri imzaladım ve e-sim kodlarını telefona yükledim.

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 03:03’te hat taşıma işleminin yapılacağına dair SMS aldım. Defalarca 444 1 444’ü aradım ve bu tarihte hattımın açılacağı söylendi. Ancak operatör değişikliği yapıldığı halde ağ bağlantım gelmedi, hattım çalışmadı.

Bunun üzerine Türk Telekom bayisine giderek hattın fiziki sim karta çevrilmesini istedim. Bu işlem için faturama yansıtılmak üzere 200 TL ücret alındı. Yaşadığım bu süreçte hem uzun süre hat kullanamayıp mağdur oldum hem de kendi hataları nedeniyle olduğunu düşündüğüm bir işlem için 200 TL ödemek zorunda kaldım.

Türk Telekom’dan, e-sim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle bayide alınan 200 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.