to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Hat Tanımlaması Yapılmadığı İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
11 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Türk Telekom’a geçirdim. Numara taşıma işlemim yapılmasına rağmen hat tanımlaması yapılmadığı için internet paketim hiç tanımlanmadı ve bu süre içinde yaptığım görüşmeler ve kullanımım tl üzerinden ücretlendirildi. Bunun sonucunda faturama yaklaşık 200 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın tanımlamasını benim yapmam gerektiği söylendi. Oysa numara taşıma işlemini yaptıktan sonra hattın ve paketlerin doğru şekilde tanımlanmasının operatör tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Tanımlama yapılmadığı için oluşan bu mağduriyetin sorumluluğunun bana yüklenmesi ve faturama ek ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle hat tanımlaması yapılmadığı dönemde oluşan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve yaklaşık 200 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle hattımı Türk Telekom’a geçirdim. Numara taşıma işlemim yapılmasına rağmen hat tanımlaması yapılmadığı için internet paketim hiç tanımlanmadı ve bu süre içinde yaptığım görüşmeler ve kullanımım tl üzerinden ücretlendirildi. Bunun sonucunda faturama yaklaşık 200 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın tanımlamasını benim yapmam gerektiği söylendi. Oysa numara taşıma işlemini yaptıktan sonra hattın ve paketlerin doğru şekilde tanımlanmasının operatör tarafından sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Tanımlama yapılmadığı için oluşan bu mağduriyetin sorumluluğunun bana yüklenmesi ve faturama ek ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.
Bu nedenle hat tanımlaması yapılmadığı dönemde oluşan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve yaklaşık 200 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
