to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Aktif Olmadığı İçin Çifte Ücret İadesi Talebi
12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için e-sim’e geçiş talebinde bulundum ve bu işlem için faturama 70 TL yansıtıldı. Ancak e-sim hiçbir şekilde devreye girmedi, cihazıma şebeke gelmedi ve yaklaşık 24 saat boyunca hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayilere gittim fakat sorun giderilemedi. Sonuçta yeniden fiziki sim karta geçiş yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için de faturama 159 TL daha yansıtıldı. Yani hem çalışmayan bir e-sim işlemi için 70 TL ödedim hem de mecburen geri dönüş için 159 TL daha ödemek durumunda bırakıldım. İlgili hatta ait işlem numaram 1-145298885936’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, e-sim geçişi ve sonrasında zorunlu olarak yapılan fiziki sim geçişi nedeniyle alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, e‑sim hizmeti aktif olmadı ve fiziki sim geçişi için ek ücret alındı. Ayrıca marka ciddiyetsiz ve müşteri memnuniyeti sıfır olarak değerlendirildi.
