to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için e-sim’e geçiş talebinde bulundum ve bu işlem için faturama 70 TL yansıtıldı. Ancak e-sim hiçbir şekilde devreye girmedi, cihazıma şebeke gelmedi ve yaklaşık 24 saat boyunca hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bayilere gittim fakat sorun giderilemedi. Sonuçta yeniden fiziki sim karta geçiş yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için de faturama 159 TL daha yansıtıldı. Yani hem çalışmayan bir e-sim işlemi için 70 TL ödedim hem de mecburen geri dönüş için 159 TL daha ödemek durumunda bırakıldım. İlgili hatta ait işlem numaram 1-145298885936’dır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, e-sim geçişi ve sonrasında zorunlu olarak yapılan fiziki sim geçişi nedeniyle alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
9 Şubat 2026 günü başka operatörden Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için Kayseri Melikgazi ana Türk Telekom bayisine gittim. Hattımın e-sim olarak tanımlanmasını talep ettim. Geçiş işlemleri ve evraklar tamamlandı, e-sim’in tarafıma e-posta ile gönderileceği söylendi. Hattım 11.02.2026 tarihinde sa...
Türk Telekom faturalı hattım için Nisan ayından beri e-sim’e geçiş yapamıyorum ve bu süre boyunca aktif olarak kullanmadığım hat için fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. E-sim’e geçiş talebim için yönlendirildikçe Türk Telekom mağazalarına gidiyo...
Türk Telekom faturalı hattımda yeni aldığım telefonuma e‑sim geçişi yapmak için 2‑3 Ocak tarihleri arasında iki farklı Türk Telekom bayisine başvurdum. Her iki bayide de yeni telefonumun IMEI bilgileri ile e‑sim talebi oluşturulmasına rağmen, Türk Telekom’un sistemindeki hata nedeniyle e‑sim eski te...
Türk Telekom hattımda mevcut telefonumda e-sim kullanıyordum ve yeni telefona geçtim. Operatör kaynaklı sebeplerle e-sim aktarımı yapılamadığı için 03.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden 70 TL ödeyerek yeni bir e-sim aldım. Ekranda çıkan bilgilerle giriş yaptım, hat tanımlandı; ancak 'etkinl...
Yorumlar