to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinde Alacak İadesi İşleminde Sürekli Hata Ve Çözüm Bulunamaması
2014 yılında Türk Telekom ev telefonu hattımı iptal ettirdim ve bu hatta ait 218,99 TL tutarında alacağım olduğu söylendi. Bu alacağımı e-Devlet üzerinden, Türk Telekom alacak iadesi ekranından IBAN’ıma yönlendirerek almam gerektiği bildirildi. Yaklaşık 2 haftadır e-Devlet üzerinden bu işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak her denememde sistem hata veriyor ve yalnızca ünlem işareti çıkıyor, işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana özellikle perşembe günü işlem yapmam gerektiği söylendi. Belirtilen gün tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim ve alacağımı hâlâ hesabıma çekemedim. İstanbul Sarıyer’deki Türk Telekom mağazasına da gidip durumu anlattım; ancak mağaza çalışanları da herhangi bir çözüm üretmedi, bana yardımcı olunmadı.
Yıllardır alamadığım bu 218,99 TL’lik alacağımın e-Devlet üzerinden sürekli hata almayacağım şekilde düzeltilerek IBAN’ıma sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
