to read complaints and reviews, or file yours.198,90 TL Alacağımın İadesi İçin Sistem Hataları Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok
Yaklaşık 2-3 yıl önce üzerime kayıtlı olan Türk Telekom ev telefonu hattımı kapattırdım. 07.02.2024 tarihli BTK kararı kapsamında Türk Telekom’dan gelen SMS’te, ev telefonu hizmetine bağlı aboneliğim için 198,90 TL tutarında alacağım olduğu ve bu tutarın ödenmemiş veya çıkacak faturalarımdan düşeceği, istersem SMS’teki link üzerinden ya da e-Devlet üzerinden IBAN bildirerek hesabıma aktarılabileceği bildirildi.
6 Aralık’tan bu yana hem SMS’te yer alan Türk Telekom linki üzerinden hem de e-Devlet üzerinden bu iade tutarını almaya çalışıyorum, ancak her seferinde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Günlerdir, hatta haftalardır düzenli denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Hem BTK kararına konu olan bu alacağımı nakit olarak hesabıma almak istiyorum hem de uzun süredir devam eden bu teknik sorun ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’un, adıma görünen 198,90 TL’lik alacağın IBAN bilgilerim alınarak hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve sistemlerindeki hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
Giderek borcu düşürdükleri yetmiyor gibi sistem hala hata veriyor ve herhangi bir muhatap bulunamıyor. Mağduriyet yaşamış bir müşteri olarak sizlere şöyle bir öneride bulunabilirim. Çok güzel çalışan birkaç firma var ben ona geçtim ve gayet memnunum sizlerde onunla bağlanabilirsiniz hayata :)
