E-Dergi Ücretlendirmesine İtiraz Ve Hızlı İptal Talebi

Türk Telekom Prime hattımda uzun süredir “e-dergi” adı altında faturama ücret yansıtıldığını görüyorum. Eski taahhüdüm döneminde 11 fatura, mevcut taahhüdümde de 2 fatura olmak üzere toplam 13 faturadır her ay yaklaşık 2,55 TL e-dergi bedeli alınıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu e-dergi üyeliğimin iptalini talep ettiğimde, hizmetin ücretsiz olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söyleniyor. Faturada görünen bedeli sorduğumda ise “öyle göründüğüne bakmayın, aslında faturaya yansımıyor” deniyor. Ancak faturalarımı tek tek toplayıp kontrol ettiğimde, bu tutarın gerçekten fatura toplamına eklendiğini açıkça görüyorum.

Ayrıca iptal için beni uygulamaya yönlendiriyorlar fakat uygulama içinde e-dergi ile ilgili hiçbir iptal seçeneği bulunmuyor. Ücretsiz olduğu iddia edilen, fakat fiilen ücretlendirilen bir hizmetin iptalinin bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, hattıma tanımlı e-dergi hizmetinin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra faturamdan e-dergi için hiçbir şekilde ücret kesilmemesini talep ediyorum.