Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Ani 745 TL Fiyat Artışı

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom faturalı mobil hattımda aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam aylık 485 TL olarak geliyordu. Tarifemin bitmesine 3 gün kaldı ve bana aynı tarife için 745 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Düzenli ödeme yapan bir aboneyim, hiçbir şekilde aksatma ya da gecikme yaşatmadım.

İki çocuk annesiyim ve şu an çalışmıyorum; gelir durumum bu kadar yüksek bir ücreti karşılamaya uygun değil. Çevremdeki pek çok kişi aynı operatörde benden daha düşük fiyata tarifeler kullanırken, bana sürekli yüksek fiyatlar sunulması hem üzüyor hem de kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, şu an kullandığım 485 TL’lik ücret yerine yine 745 TL civarında fiyatlar söylediler; daha makul bir teklif sunulmadı. Tarifem 22 Haziran’da bitecek; bu şekilde yardımcı olunmazsa mecburen başka operatörlere veya farklı faturalara geçiş yapmak zorunda kalacağım.

Ben yalnızca mevcut kullandığım tarifeme yakın bir fiyattan, mümkünse yine 485 TL civarında veya çevremdekilere sunulan daha makul rakamlardan devam etmek istiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bütçemi zorlamayacak, adil bir teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.