Düzce Yığılca’da Mobil İnternet Sinyali Yok, Hız 0’a Yakın, Ücret Boşa

Türk Telekom Prime 40 GB mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Düzce Yığılca’da, hem evin içinde hem de evin önünde hattım çoğu zaman neredeyse hiç çekmiyor, internet hızım ise videoları, fotoğrafları ve uygulamaları açamayacak kadar düşük seviyelerde kalıyor. Gönderdiğim hız testlerinde de görüldüğü üzere indirme hızlarım çoğu zaman 0’a yakın çıkıyor.

Bu durum günün her saatinde, sürekli şekilde yaşandığı için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Aylık 500–600 TL arasında fatura ödememe rağmen interneti sağlıklı kullanamıyorum. E-Devlet üzerinden de bir kez şikayette bulundum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Düzce Yığılca bölgesindeki altyapı ve çekim sorununun incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mobil internet hizmetinin taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.