Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Problemi Nedeniyle Taahhütsüz Çıkış Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık 4–5 aydır ciddi hız ve çekim problemi yaşıyorum. Mobil veri hızı o kadar düşük ki video izleyemiyorum, birçok uygulamaya bile giriş yapamıyorum, interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli fatura ödüyorum.

Kırıkkale Merkez Kale Tepe Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu sorunu bulunduğum bölgede sürekli olarak yaşıyorum, gün içinde saat fark etmeksizin mobil internet performansı aşırı düşük. Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden de hız testi yaptım ve aldığım hızlar normal kullanım için kesinlikle yetersiz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hattı sıfırladıklarını, sistemde bir sorun görünmediğini ve internet kullanımımın olduğunu söylediler. Ancak yaşadığım problem hiç düzelmedi. Hattım 0546***2808 numarasıyla kayıtlı ve tüm bu görüşmelere rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’a geçerek bu tür sorunlar yaşamayacağımı düşünüyordum ancak geceleri de dahil olmak üzere internetin çekmemesi ve hızın çok düşük olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık bu şartlarda hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemek istemiyorum.

Bu nedenle mevcut hattım için uygulanan taahhüdün herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya yaptırım olmadan iptal edilmesini ve hattımdan taahhütsüz şekilde cayma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.