to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2025 yılının Ekim-Kasım aylarında Vodafone operatöründen Türk Telekom hy 80 GB tarifesine geçiş yaptım. Başlarda internet çekim gücüm ve hızım oldukça iyiydi, aynı evde, aynı hat ve aynı telefonla yaptığım hız testlerinde 60–70 Mbps hız alabiliyordum. Ancak yaklaşık 1,5–2 aydır internet hızımda ciddi düşüşler yaşamaya başladım.
Şu an geceleri aldığım hız 20–30 Mbps seviyesine düşerken, gün içinde çoğu zaman 2–6 Mbps arasında hız alıyorum. Ankara Altındağ’da oturuyorum ve aynı evde Turkcell operatörü kullanan babam 130–150 Mbps hız alabiliyorken benim bu kadar düşük hızlara düşmem kabul edilebilir bir durum değil. Günün büyük bir kısmında bu hız düşüklüğü devam ediyor.
Yaklaşık 1–2 aydır neredeyse her gün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Defalarca kayıt açıldı, telefondan bazı veri ayarları yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Her seferinde “altyapı kaynaklı çalışmalar var” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir iyileşme ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip cayma bedelini kaldırmayı da kabul etmiyorlar.
Yaşadığım bu hız sorunu ve uzun süredir çözüme kavuşturulmayan mağduriyetim nedeniyle başka bir operatöre geçmek istiyorum. Türk Telekom’un yeterli hizmeti sunamadığı ve sorunu çözemediği bu süreçte benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle hattım için uygulanacak tüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçişimi herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hat sahibi olarak Hasan k* adına bu şikayetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan aldığım yalın 75 Mbps internet paketi kapsamında uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 75 Mbps olmasına rağmen hızım hiçbir zaman bunun yanına bile yaklaşmıyor; maksimum 23,2 Mbps indirme ve 13,9 Mbps yükleme hızı alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli ol...
11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil 80GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hem Balıkesir, Kayseri, Ankara hem de Isparta’da sürekli olarak çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hattımda sık sık kopmalar oluyor ve internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu sorunlar sadece bende değil, çevremde Tür...
Türk Telekom internet abonesiyim. Eski oturduğum adreste yaklaşık 2–3 sene boyunca sürekli kopma ve donma sorunu yaşadım, defalarca arıza kaydı açtırdım. Uzun uğraşlar sonunda hızım yükseltilince sorun düzelmişti. Taşınma sürecinde nakil işlemi için aradığımda, yeni adresteki altyapının mevcut hızım...
23 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan hattımı aldım, 27 Şubat 2026 tarihinde ise Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Şaşmaz Prime 40 GB tarifesine geçtim. Bu süreçten beri yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Gerek sistemleri, gerek fiyat politikası, gerekse müşteri ...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Yorumlar