Dost Büyük Paketi Ücretlendirildi, Hattıma Tanımlanmadı

Türk Telekom hattıma 18 Nisan saat 18.11’de online işlem üzerinden Dost Büyük paketi satın aldım. İşlem sırasında hattımdan 315 TL ücret kesildi, ayrıca tl borcum da bu tutardan düşüldü; ancak tüm bu kesintilere rağmen paket hattıma tanımlanmadı.

Şu anda param çekilmiş ve borcum kapatılmış olmasına rağmen ne internet ne de kullanım hakkım görünmüyor. Hem bakiyem gitti hem de satın aldığım paketten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, ücretini ödediğim Dost Büyük paketinin en kısa sürede hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.