to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen 30 GB Paket Ve 250 TL Ücretin İptali Gereği
27 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım sırada, herhangi bir onay vermediğim halde hattıma 30 GB karşılığında 250 TL tutarında bir paket tanımlandı. Görüşme esnasında sadece müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyordum; buna rağmen tarafımdan alınmış bir onay olmadan böyle bir işlemin yapılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu paketin iptali ve ücretin yansıtılmaması için tekrar müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistemlerinde çalışma olduğu söylenerek işlem yapamayacaklarını belirttiler. Sonrasında da müşteri hizmetlerine bağlanmakta sorun yaşadım ve görüştüğümde ise bu tutarın faturaya yansıyacağını, iptal edilemeyeceğini ifade ettiler. Yani hem iznim olmadan bir paket tanımlandı hem de bu hatalı işlemin düzeltilmesi için bir çözüm sunulmadı.
İzinsiz olarak hattıma tanımlanan 30 GB’lik bu paketin iptal edilmesini, 250 TL tutarının faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
