Dört Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Hızlı Çözüm Ve Fatura Düzeltmesi Talep Ediyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps limitsiz fiber hizmet kullanıyorum. 07.08.2026 sabah saatlerinden itibaren internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde yalnızca internet ve 2.4 ghz olmak üzere iki ışık bulunuyor, ilk başta her ikisi de yeşil yanarken şu anda internet ışığı kırmızı yanıyor, 2.4 ghz ışığı ise yeşil yanmaya devam ediyor.

Arıza sonrası müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde arızanın neden kaynaklandığını ekip arkadaşlarının incelediği, arıza tespitinin sürdüğü ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar ne arıza tespiti için gelen oldu ne de arayan. Günlerdir internetsiz kaldığım gibi sürecin ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.

Arızamın yerinde kontrol edilerek bir an önce giderilmesini, hizmet alamadığım günler için de faturama yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.